CONSUMER PRODUCTS 소비재 삼성출판사 자체 제품이 아닌 것은 주의 요망

Product: [브랜드B] 팝아티 300피스 / 500피스
Company: 삼성출판사
  http://bullman.co.kr/complaints/16
2016-04-02 10:55:08 +090017280 comments
지금은 www.ssbooks.com 에서 판매되고 있지 않지만 삼성출판사가 자체 제작하지 않은 제품들에
대한 주의 요망.

삼성출판사 사이트에서 이미지만 보고 (삼성출판사는 믿을 수 있을 것 같아) 제품을 구매를 했는데
키움하우스란 회사에서 만든 허접한 물건을 받았습니다. 그래서 아래와 같이 1:1 문의를 했습니다.

[질문내용]
제가 사이트의 이미지를 보고 나서
제 아이한테 보여주고
그 다음에 아내한테 구입하라고 했습니다.

너무 저렴해서 아내가 배송비 감안하여 나중에
친구들이나 주려고 3개를 샀습니다.

근데 사이트 이미지와는 너무 다른 정말
허접한 물건들이 왔습니다.

하나는 아이한테 보여준만큼 싫지만 쓰려고
하고 나머지는 반품하고자 합니다.

택배비 제가 부담해도 됩니다.

사실 환불 뭐 크게 신경 안 씁니다.

하지만 이런 식으로 이런 물건 취급 안 하시기 바랍니다.

나머지 두 제품 보기도 싫으니 어떻게 하면 되는지 알려주시기 바랍니다.

답글 부탁드립니다.

감사드립니다.


[답변]
삼성출판사 고객지원실입니다.

고객님,

에 대해 반품 진행 도와드리겠습니다.

단순변심으로 반품시 택배비 2500원이 부과 되며, 상품 회수는 이후 1~3일내 KGB 택배 통해
이뤄집니다.

본 상품은 (주) 키움하우스 제품이며 , 아래 계좌번호 통해서 배송비 입금 부탁드립니다.
상품 인입이후에 고객님 환불 계좌 통해서, 제품 금액이 입금 됩니다.

환불받으실 계좌,번호, 은행명, 예금주명을 다시 한번 남겨주시기 바랍니다.

고객님 남겨주신 의견은 반영하도록 하겠으며, 보다 나은 서비스로 보답 하겠습니다.

추가 문의가 있으실 경우 1:1 고객문의 또는 고객센터로 문의하시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

삼성출판사에서 구매한 대다수의 제품들은 만족스러웠습니다. 하지만 자체적으로 제작되지 않은
제품들은 구매전에 확인 후 하시는 것이 좋을 것 같습니다.

첨부한 이미지는 삼성출판사 사이트에서 봤던 이미지입니다. 제가 받은 제품 사진은 없어 올리지 못해
안타깝습니다. 그런데 키움하우스란 사이트에서는 여전히 오인 광고를 하고 있습니다.

http://www.kiumhouse.com/shop/shopdetail.html?branduid=224254&special=2&GfDT=amZ3Uw%3D%3D
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